Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 1 января 2026 года

Настоящая политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Уведомление о намерении обрабатывать персональные данные подано в Роскомнадзор.

1. Кто мы

Веди (далее — «Сервис», «мы») — цифровой сервис связи и заботы для одиноких пожилых людей 75+. Контакт оператора персональных данных: antonkuzmenkov@gmail.com.

2. Какие данные мы собираем

Контактные данные заявителя: имя, телефон, email — для связи по заявке.
Данные клиента (пожилого): имя, дата рождения, контакты родственников, состояние здоровья, привычки, темы для разговоров — формируется со слов клиента и семьи с письменного согласия.
Технические данные: IP-адрес, тип устройства, cookies, страницы посещений — только для аналитики посещений сайта.
Записи звонков: с явного предупреждения и согласия пожилого хранятся 30 дней для контроля качества, далее автоматически удаляются.

3. На каком основании

Согласие субъекта персональных данных (отдельная форма при подключении).
Договор-оферта между Сервисом и плательщиком тарифа.
Законные интересы оператора (защита от мошенничества, контроль качества).

4. Где хранятся данные

Все персональные данные граждан РФ хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 ФЗ-152. Используется уровень защищённости УЗ-2 для медицинских данных.

5. Кому передаём

Мы не передаём персональные данные третьим лицам, кроме случаев:

Запросы государственных органов в порядке, установленном законом.
Партнёры по доставке тарифа «Забота» (сиделка, доставка) — только в объёме, необходимом для исполнения услуги, с явного согласия клиента.

6. Сколько храним

Данные заявок без подключения тарифа — до 6 месяцев.
Карточка клиента — на весь срок действия договора + 3 года.
Записи звонков — 30 дней.
По запросу субъекта — удаляем в течение 30 дней (см. п. 8).

7. Cookies и аналитика

Сайт использует cookies для запоминания факта согласия и базовой аналитики посещений. Вы можете отключить cookies в настройках браузера — это не повлияет на возможность отправить заявку.

8. Ваши права

Вы имеете право:

Получить информацию об обработке ваших данных.
Внести изменения или потребовать уточнить данные.
Отозвать согласие и потребовать удаления (право на забвение).
Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре.

Запросы направлять на antonkuzmenkov@gmail.com. Срок ответа — 30 календарных дней.

9. Безопасность

Мы применяем организационные и технические меры защиты:

E2E-шифрование видеозвонков.
Доступ к карточке клиента — только закреплённый оператор и куратор по NDA.
Логирование доступа, регулярный аудит уязвимостей.
Резервное копирование с шифрованием.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять политику. Существенные изменения мы сообщим за 14 дней по email и на сайте. Текущая версия всегда доступна по адресу moyvedi.ru/privacy.