Публичная оферта

Редакция от 1 января 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой согласно ст. 437 ГК РФ. Оплата тарифа означает безоговорочное согласие с условиями.

1. Стороны и термины

Исполнитель: Веди (далее — «Сервис»). Контакт: antonkuzmenkov@gmail.com.
Заказчик: физическое или юридическое лицо, оплатившее тариф.
Клиент: пожилой человек 75+, в пользу которого приобретается услуга (может совпадать с Заказчиком).

2. Предмет

Сервис предоставляет Клиенту услуги цифрового компаньона: видеозвонки оператора, поддержку через чат, фоторамку, SOS-эскалацию и связь с семьёй через MAX. Состав услуг определяется выбранным тарифом.

3. Тарифы и оплата

Звонок — 2 990 ₽/мес (Trial 990 ₽ за 3 мес).
Близкий — 5 990 ₽/мес. Планшет в подарок.
Забота — 14 900 ₽/мес. Запуск с M21 (2027).
Корпорат — 24 900 ₽/сотр/мес для B2B.

Оплата ежемесячная, безналично. Списание автоматическое со дня активации. Период оплаты — 30 дней.

4. Условия активации

Заполнение заявки на сайте или по телефону.
Подбор и согласование оператора (1–3 дня).
Доставка планшета и настройка дома у Клиента (для тарифов «Близкий» и выше).
Подписание согласия на обработку персональных данных Клиентом (или его представителем).

5. Гарантия отмены без потерь

В первый месяц после активации Заказчик может отказаться от услуги без объяснения причин. Возврат полной стоимости — в течение 5 рабочих дней. Планшет возвращается курьером Сервиса бесплатно.

6. Обязанности Сервиса

Подобрать и закрепить за Клиентом постоянного оператора (один и тот же человек).
Обеспечивать частоту звонков по тарифу с допуском ±1 раз в месяц.
Гарантировать конфиденциальность бесед (NDA с операторами, шифрование E2E).
SOS-эскалация — 5 минут до куратора в любое время суток.
Соблюдать ФЗ-152 при обработке персональных данных.

7. Обязанности Заказчика и Клиента

Своевременная оплата тарифа.
Не передавать доступ к устройству третьим лицам, не относящимся к семье.
Сохранение целостности планшета (физический ущерб не покрывается).
Уведомление Сервиса о смене состояния здоровья Клиента, влияющего на формат общения.

8. Ограничения

Сервис не является медицинской услугой и не заменяет врача.
Сервис не является экстренной службой — SOS направляется куратору и семье, не в скорую помощь напрямую (но может вызвать 112 при критической ситуации).
Качество видеосвязи зависит от интернет-соединения Клиента.

9. Ответственность

В случае невыполнения Сервисом плана звонков по своей вине — возврат пропорциональной части месячной оплаты. Стороны не несут ответственности при форс-мажоре (стихийные бедствия, отключения связи государственным регулятором, военные действия).

10. Конфиденциальность

Условия обработки персональных данных описаны в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

11. Разрешение споров

Все споры разрешаются путём переговоров. При невозможности — в суде по месту нахождения Заказчика, в соответствии с законодательством РФ.

12. Изменения оферты

Сервис вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу через 14 дней после публикации. Уведомление по email действующим Заказчикам — обязательно.